Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân tại oka9

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của oka9 mô tả cách nền tảng oka9.club thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do oka9 cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản oka9 hoặc truy cập nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm qua trình duyệt web trên điện thoại Android, iPhone, máy tính bảng và máy tính để bàn. Chính sách cũng điều chỉnh việc xử lý dữ liệu thu thập qua các kênh liên lạc như live chat, Telegram, Zalo và email hỗ trợ của oka9.

Bằng cách sử dụng dịch vụ oka9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

oka9 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết tối thiểu để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

A. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp rút;
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) trong trường hợp xác minh danh tính KYC;
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ oka9 qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

B. Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Thời gian truy cập, trang xem, tính năng sử dụng và thời lượng phiên;
• Lịch sử cá cược, nạp tiền, rút thưởng và sử dụng khuyến mãi;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi (xem Điều 7 để biết thêm chi tiết).

oka9 sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng được nêu tại Điều 4:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, cung cấp khả năng truy cập vào các sảnh game và tính năng của oka9;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi (18+) và xác thực danh tính nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền;
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và đối soát các giao dịch tài chính một cách chính xác và an toàn;
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động đáng ngờ, gian lận hay vi phạm điều khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (với sự đồng ý);
• Phân tích và cải tiến sản phẩm: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện tính năng và giao diện oka9.

oka9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký — bao gồm cung cấp dịch vụ game, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm xác minh KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của oka9 như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi cá nhân hóa — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

oka9 không bán, không cho thuê và không kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau, và luôn yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật tương đương:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền;
• Nhà phát triển game: Nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp và kiểm toán kết quả game (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân);
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, bảo mật đám mây và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của oka9;
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân tại oka9 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán;
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền hạn — chỉ nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập từng loại dữ liệu cụ thể;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý;
• Dữ liệu nhận dạng KYC: Lưu trữ tối đa 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu cookie không cần thiết: Xóa sau 30 ngày hoặc theo cài đặt trình duyệt của bạn.

oka9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện hiệu năng và cá nhân hóa trải nghiệm. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập oka9.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của oka9.

oka9 tôn trọng và cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] kèm theo: họ tên, tên đăng nhập tài khoản oka9, mô tả yêu cầu cụ thể và bản sao giấy tờ tùy thân. oka9 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã đăng ký hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho oka9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

oka9 khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng cờ bạc trực tuyến. Bảo vệ người chưa thành niên là trách nhiệm chung của nền tảng lẫn gia đình.

oka9 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn ngành hay cải tiến dịch vụ. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng — đặc biệt là những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu nhạy cảm — oka9 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Điều này cho bạn thời gian để xem xét và, nếu không đồng ý, liên hệ yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới áp dụng.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại oka9, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc.